Politica de Frete

Última atualização: 2025

A AllDays Nutrition® utiliza um sistema integrado de logística e tecnologia para garantir entregas mais rápidas, seguras e rastreáveis.
Os prazos podem variar conforme: CEP, modalidade escolhida, disponibilidade em estoque, datas sazonais e capacidade das transportadoras.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após confirmação do pagamento:

• PIX — aprovação imediata
• Cartão — confirmação automática
• Boleto — até 2 dias úteis

O processamento interno leva entre 1 e 3 dias úteis, podendo ser antecipado conforme disponibilidade logística.

Durante esse período, realizamos:

  • Conferência do pedido

  • Separação de produtos

  • Lacre de segurança

  • Emissão de nota fiscal

  • Geração de código de rastreio

2. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos exibidos no checkout são calculados automaticamente conforme:

  • CEP de destino

  • Modalidade (normal / expressa, quando disponível)

  • Transportadora responsável

  • Capacidade operacional no momento da compra

  • Feriados e períodos de alta demanda

A AllDays utiliza diferentes parceiros de entrega, podendo incluir:
Correios, Loggi, Jadlog, Total Express, Azul Cargo, Sequoia, entre outros.

O sistema seleciona a transportadora mais rápida e estável para o seu endereço.

3. RASTREAMENTO EM TEMPO REAL

Assim que o pedido é despachado:

Você recebe automaticamente o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp.

Nosso sistema permite:

  • Atualizações automáticas de cada etapa

  • Visualização do trajeto

  • Alerta de tentativa de entrega

  • Notificação de ocorrências (ex.: endereço incorreto, ausência do recebedor)

Caso o rastreamento demore até 48h para atualizar, é normal — algumas transportadoras levam esse tempo para sincronizar o primeiro evento.

4. TENTATIVAS DE ENTREGA

Cada transportadora possui suas próprias regras.
De forma geral:

  • Até 3 tentativas

  • Caso não haja sucesso, o produto retorna ao centro de distribuição

Em caso de retorno:

Você pode optar por:

  1. Reenvio (mediante novo custo de frete)

  2. Reembolso parcial (descontando custo logístico da tentativa anterior)

5. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Se o endereço fornecido estiver incorreto, incompleto ou impossibilitar a entrega:

  • A transportadora retorna o pedido

  • Reenvios serão possíveis mediante pagamento de um novo frete

É responsabilidade do cliente conferir as informações antes de finalizar a compra.

6. FRETE GRÁTIS E PROMOÇÕES

Campanhas de frete grátis podem variar conforme:

  • Região

  • Valor mínimo da compra

  • Produtos elegíveis

  • Disponibilidade logística

  • Períodos promocionais

As regras de cada campanha serão exibidas na página do produto ou no checkout.

7. ATRASOS LOGÍSTICOS

Atrasos podem ocorrer por fatores externos:

  • Greves

  • Clima extremo

  • Feriados prolongados

  • Rota extraviada pela transportadora

  • Fluxo elevado (Black Friday, Natal, etc.)

  • Instabilidade operacional do parceiro logístico

Nesses casos, nossa equipe acompanha diretamente com a transportadora até a normalização.

Se o pedido não for entregue no prazo máximo informado, você pode solicitar:

  • Reenvio gratuito, ou

  • Reembolso integral

8. PRODUTO EXTRAVIADO

Se a transportadora confirmar extravio:

Você pode escolher:

  1. Reenvio imediato do produto, ou

  2. Reembolso completo, conforme método de pagamento

9. PRODUTO COM AVARIA NO TRANSPORTE

Se receber a embalagem danificada, lacre rompido ou caixa violada:

  • Recuse o recebimento, se possível

  • Nos avise em até 48h com fotos

Realizaremos o reenvio sem custo.

10. ATENDIMENTO E SUPORTE

Para dúvidas sobre pedido, atualização de rastreio, endereços ou problemas na entrega:

contato@alldaysoficial.com

Prazo de resposta: até 2 dias úteis.