Politica de Troca e Reembolso

Última atualização: 2025

Nossa política respeita totalmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO — 7 DIAS

Para compras online, você pode solicitar devolução integral em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • O produto deve estar lacrado, em perfeito estado

  • A embalagem original deve estar preservada

  • A solicitação deve ser feita pelo e-mail: contato@alldaysoficial.com

Após aprovação, o reembolso é iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

2. DEVOLUÇÃO POR DEFEITO / DANO

Se o produto chegar danificado, faltando itens ou com defeito:

  • Notifique em até 7 dias corridos

  • Envie fotos e número do pedido

  • Substituiremos por outro item idêntico, sem custo adicional

3. TROCA POR INSATISFAÇÃO (PRODUTO LACRADO)

Caso não queira mais o produto:

  • A troca pode ser solicitada em até 7 dias

  • O produto deve estar lacrado

  • O frete de retorno é do cliente (exceto defeito)

4. PRODUTOS ABERTOS

Suplementos alimentares abertos não podem ser devolvidos, exceto em casos de:

  • Lote com defeito comprovado

  • Contaminação

  • Divergência de envio

Por norma sanitária (ANVISA), produtos consumíveis abertos não retornam ao estoque.

5. COMO FUNCIONA O REEMBOLSO

A restituição segue o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito:

  • Estorno enviado à operadora em até 7 dias úteis

  • O prazo de crédito na fatura depende da operadora (até 2 faturas)

PIX:

  • Reembolso direto para a mesma chave em até 5 dias úteis

Boleto:

  • Reembolso via PIX após validação dos dados bancários

6. ITENS EM PROMOÇÃO

Produtos com desconto podem ser devolvidos, desde que lacrados e dentro do prazo legal.

7. ENDEREÇO INCORRETO OU AUSÊNCIA DO RECEBEDOR

Caso o pedido volte ao nosso centro de distribuição:

  • Podemos reenviar (custo de novo frete)

  • Ou realizar reembolso parcial, descontando o custo logístico

8. COMO SOLICITAR

Envie para: contato@alldaysoficial.com

Inclua:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos, se houver dano ou problema

Nosso prazo de resposta: até 2 dias úteis.